Política de cambios
CAMBIOS
Se aceptan cambios en el plazo máximo de 10 días naturales tras la recepción del artículo y sólo aplicable a productos Ready To Go. Para proceder con el cambio, se deberá entregar el producto en perfecto estado con el estuche original y el certificado de autenticidad.
No se aceptan devoluciones (exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado). Los colores que se muestran en la web pueden diferir de la realidad y esta no será causa de devolución.
Para gestionar el cambio de un producto se deberán seguir los siguientes pasos:
- Enviar un email a la dirección: info@arbusajoyeras.com para gestionar el cambio. El coste del envío irá a cargo del cliente, exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado.
- Se recomienda que el cliente guarde el resguardo de la devolución como comprobante del envío.
- Una vez ARBUSÀ JOYERAS reciba el producto, se comprobará que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser así, se procederá al cambio por otro producto o por un vale por el mismo importe sin caducidad.
En caso de querer cambiar la talla de una pieza, todos los costes de envío correrán a cargo del cliente. ARBUSÀ JOYERAS asumirá los costes de la primera rectificación de la medida de la joya, las siguientes (en caso de ser necesarias) correrán a cargo del cliente.
RECLAMACIONES
En ARBUSÀ JOYERAS estamos a disposición del cliente para cualquier duda, sugerencia, petición o
reclamación en el correo electrónico info@arbusajoyeras.com o en el teléfono 689562400.